Тренинг «Результативный руководитель отдела продаж» для «СТД «Петрович»

18-20.03.2024г. консультантом по управлению, бизнес-тренером Макогон Оксаной Валерьевной был проведен тренинг для руководителей отделов продаж на тему «Результативный руководитель отдела продаж», г.Москва. 

СТД «Петрович» - это один из передовых игроков на российском рынке, который постоянно обучает свой персонал. Залогом длительного нахождения персонала в компании является постоянное обучение и развитие сотрудников. Компания вкладывает время и средства в улучшение специализированных навыков и в развитие «мягких навыков» (soft skills). Компания, традиционно,  уделяет внимание всем подразделениям - от логистов, бухгалтерии и сотрудников склада до отделов продаж, закупок и управленческого состава. 

Участники тренинга подробно остановились на пирамиде развития менеджерских навыков, включающей в себя:

- навыки организационных изменений;

- навыки организационного развития;

- навыки управления организацией;

- навыки оперативного менеджмента;

- базовые навыки руководителя.

Участники познакомились с технологией SPREDIC (семь элементов системы управления отделом продаж), а также диаграммой Ишикавы (определение факторов, влияющих на достижение цели), научились определять, к какому из 12 типов относится клиент и составили портрет каждого из них.

Участники создали карту путешествия клиента (Castomer Journey Mapping– визуализация пути клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки), определили, какими должны быть профессиональные компетенции менеджера отдела продаж, осваивали постановку целей по SMART.

Отдельно остановились на планировании и построении внутренней системы обучения в отделе продаж за 2 месяца и многом другом.